1. Ketentuan Umum

• Seluruh produk emas yang kami jual adalah Emas Antam Asli yang disertai dengan sertifikat resmi (CertiCard atau sertifikat klasik).
• Pelanggan wajib berusia minimal 18 tahun atau memiliki identitas resmi (KTP) untuk melakukan transaksi.

2. Harga dan Fluktuasi Pasar

• Harga Real-Time: Harga emas bersifat fluktuatif mengikuti pergerakan harga pasar global. Harga yang tertera saat Anda melakukan checkout adalah harga mengikat.
• Perubahan Harga: PT EMAS ANTAM OFFICIAL berhak membatalkan pesanan jika terjadi kesalahan teknis pada sistem yang menyebabkan harga tidak wajar (misalnya Rp 0 atau jauh di bawah harga pasar).

3. Pemesanan dan Pembayaran

• Pesanan akan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi oleh sistem kami.
• Kami menggunakan layanan payment gateway (Midtrans) untuk keamanan transaksi. Pembayaran harus dilakukan dalam batas waktu yang ditentukan; jika melewati batas waktu, pesanan akan otomatis dibatalkan oleh sistem.
• Pembayaran yang sah hanya melalui akun/nomor virtual account yang tertera pada sistem aplikasi/web kami.

4. Pengiriman dan Asuransi

• Jasa Pengiriman: Pengiriman dilakukan melalui ekspedisi mitra (seperti JNE, J&T, atau Paxel) yang mendukung pengiriman barang berharga.
• Asuransi: Setiap pengiriman wajib menggunakan asuransi. Jika terjadi kehilangan atau kerusakan selama pengiriman, proses klaim akan dibantu sesuai dengan ketentuan pihak ekspedisi.
• Video Unboxing: Pelanggan wajib melakukan rekaman video utuh (tanpa edit/terputus) saat membuka paket. Tanpa video unboxing, komplain terkait kekurangan atau kerusakan barang tidak dapat kami proses.

5. Kebijakan Buyback (Jual Kembali)

• PT EMAS ANTAM OFFICIAL menerima pembelian kembali (buyback) emas Antam.
• Harga buyback mengikuti harga yang berlaku pada hari emas diterima di kantor kami, bukan hari saat pelanggan mengirimkan barang.
• Dana buyback akan ditransfer ke rekening bank pelanggan dalam waktu maksimal 2x24 jam setelah verifikasi keaslian emas selesai.

6. Perpajakan

• Sesuai dengan Peraturan Menteri Keuangan (PMK), transaksi jual beli emas batangan dikenakan pajak penghasilan (PPh 22).
• Pelanggan yang melampirkan NPWP akan dikenakan tarif pajak lebih rendah dibandingkan pelanggan tanpa NPWP.

7. Pembatasan Tanggung Jawab